Điều Khoản &
Điều Kiện nohumomo

Lời Mở Đầu

Chào mừng bạn đến với nohumomo — nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến dành riêng cho người chơi Việt Nam. Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện" hoặc viết tắt là "Điều Khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa nohumomo và người dùng khi sử dụng website, ứng dụng, dịch vụ và các nội dung liên quan của chúng tôi.

Bằng việc truy cập và sử dụng dịch vụ nohumomo, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản sau đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ ngay lập tức.

1. Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1.1 Độ Tuổi Tối Thiểu

Người dùng phải đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản và tham gia các hoạt động cá cược trên nohumomo. nohumomo có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân để xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào. Nếu phát hiện tài khoản do người chưa đủ tuổi đăng ký, nohumomo sẽ đóng băng tài khoản và hoàn trả số dư hợp lệ theo quy trình nội bộ.

1.2 Phạm Vi Địa Lý

Dịch vụ nohumomo hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ pháp luật và quy định tại khu vực sinh sống của mình. nohumomo không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương khi truy cập nền tảng.

1.3 Tư Cách Pháp Nhân

Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký;
• Thông tin cá nhân cung cấp là trung thực, chính xác và đầy đủ;
• Bạn không đăng ký nhân danh tổ chức, pháp nhân hoặc bên thứ ba nào;
• Bạn đồng ý nhận thông báo dịch vụ qua email hoặc kênh liên lạc đã đăng ký.

2. Tài Khoản Người Dùng

2.1 Đăng Ký Và Xác Minh

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất trên nohumomo. Việc tạo nhiều tài khoản — dù sử dụng thông tin khác nhau hay thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến chấm dứt vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.2 Bảo Mật Tài Khoản

Người dùng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. nohumomo không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện có truy cập trái phép, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay lập tức.

2.3 Cập Nhật Thông Tin

Bạn có nghĩa vụ duy trì thông tin tài khoản luôn chính xác và cập nhật. Mọi thay đổi liên quan đến họ tên, địa chỉ email hay phương thức thanh toán cần được thông báo qua bộ phận hỗ trợ để được xử lý đúng quy trình.

3. Nạp Tiền Và Rút Tiền

3.1 Phương Thức Thanh Toán

nohumomo hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng khác). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

3.2 Xác Nhận Giao Dịch

Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ cổng thanh toán. Thời gian xử lý phụ thuộc vào đơn vị trung gian và thường trong vòng vài phút đến tối đa 30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.

3.3 Rút Tiền

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong thời gian hoạt động của đội ngũ tài chính nohumomo. Để đảm bảo an toàn, tài khoản rút tiền phải trùng khớp với tài khoản đã xác minh danh tính. nohumomo có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để thực hiện kiểm tra bảo mật nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.

3.4 Tiền Tệ Và Phí

Tất cả số dư, giao dịch và tiền thưởng được tính bằng VNĐ. Sử dụng định dạng số theo chuẩn Việt Nam (dấu chấm phân cách hàng nghìn, ví dụ: 5.000.000 VNĐ). Phí xử lý (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi người dùng xác nhận giao dịch.

4. Khuyến Mãi Và Tiền Thưởng

4.1 Điều Kiện Áp Dụng

Các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt đều có điều kiện hoàn vòng cược (wagering requirement) kèm theo. Điều kiện cụ thể được nêu rõ trong từng thông báo khuyến mãi. Người dùng cần đọc kỹ trước khi kích hoạt bất kỳ ưu đãi nào.

4.2 Quy Tắc Sử Dụng Tiền Thưởng

• Tiền thưởng chỉ dùng để đặt cược — không thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược;
• Mỗi người dùng (hoặc hộ gia đình, địa chỉ IP, thiết bị) chỉ được nhận một lần đối với khuyến mãi áp dụng "Chỉ dành cho thành viên mới";
• nohumomo có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, đặt cược trái chiều (arbitrage), hoặc gian lận hệ thống;
• Thời hạn sử dụng khuyến mãi được ghi rõ trong mỗi chương trình — tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị thu hồi.

4.3 Thay Đổi Và Hủy Bỏ

nohumomo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ những trường hợp ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi của người dùng đang trong quá trình hoàn thành yêu cầu vòng cược — trường hợp này sẽ được thông báo hợp lý.

5. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng nohumomo nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản hoặc sử dụng thông tin giả mạo khi đăng ký;
• Rửa tiền, gian lận tài chính hoặc sử dụng dịch vụ nhằm mục đích phi pháp;
• Lạm dụng khuyến mãi, đặt cược trái chiều để trục lợi bất hợp pháp;
• Can thiệp hoặc cố ý phá hoại hệ thống kỹ thuật của nền tảng (tấn công DDoS, SQL injection, v.v.);
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ nào không được nohumomo cho phép;
• Chia sẻ tài khoản cá nhân cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào;
• Đăng tải, truyền bá nội dung không phù hợp, vi phạm pháp luật trong quá trình sử dụng dịch vụ.

6. Trách Nhiệm Và Giới Hạn Pháp Lý

6.1 Giới Hạn Trách Nhiệm

nohumomo cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong giới hạn pháp luật cho phép, nohumomo không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất gián tiếp, hệ quả hay mất lợi nhuận kỳ vọng.

6.2 Lỗi Kỹ Thuật

Trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả trò chơi không chính xác, nohumomo có quyền hủy bỏ các giao dịch bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược gốc. Quyết định của nohumomo trong những trường hợp này là quyết định cuối cùng.

6.3 Nội Dung Bên Thứ Ba

Một số trò chơi và dịch vụ trên nohumomo được cung cấp bởi các nhà phát triển phần mềm bên thứ ba. nohumomo không chịu trách nhiệm về nội dung, tính chính xác hay tính khả dụng liên tục của các sản phẩm bên thứ ba này ngoài phạm vi cam kết của chính nohumomo.

7. Đình Chỉ Và Chấm Dứt Tài Khoản

7.1 Quyền Của nohumomo

nohumomo có toàn quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm một hoặc nhiều điều khoản trong tài liệu này;
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp;
• Cung cấp thông tin sai lệch khi đăng ký hoặc xác minh danh tính;
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc nhằm bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nền tảng.

7.2 Quyền Của Người Dùng

Người dùng có thể tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ. Trước khi đóng, mọi yêu cầu rút số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình thông thường, miễn là không có khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược đang treo.

8. Chơi Có Trách Nhiệm

nohumomo đặt sức khỏe và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Chúng tôi cung cấp các công cụ giới hạn nạp tiền, giới hạn thời gian chơi và tự loại trừ (self-exclusion) để hỗ trợ người dùng duy trì thói quen giải trí lành mạnh.

• Đặt giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Tạm ngưng tài khoản: Yêu cầu khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định khi cần nghỉ ngơi;
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản và ngăn đăng ký lại trong thời gian dài.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu cờ bạc vượt kiểm soát, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của nohumomo để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

9. Giải Quyết Tranh Chấp

9.1 Quy Trình Khiếu Nại

Mọi tranh chấp hoặc khiếu nại cần được gửi trực tiếp đến đội ngũ hỗ trợ nohumomo trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. Sau khoảng thời gian này, nohumomo có quyền không xem xét yêu cầu.

9.2 Quy Trình Xử Lý

Đội ngũ hỗ trợ sẽ tiếp nhận và phản hồi trong vòng 3–5 ngày làm việc. Các trường hợp phức tạp liên quan đến giao dịch tài chính hoặc kỹ thuật có thể cần thêm thời gian điều tra. Quyết định cuối cùng của nohumomo sau khi điều tra đầy đủ là kết luận ràng buộc đối với cả hai bên.

9.3 Ngôn Ngữ Điều Chỉnh

Điều Khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa bản tiếng Việt và phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có), bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

10. Các Điều Khoản Khác

10.1 Sửa Đổi Điều Khoản

nohumomo có quyền cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên website tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản Điều Khoản mới nhất.

10.2 Tính Độc Lập Của Điều Khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị coi là không hợp lệ hoặc không thể thi hành theo quy định pháp luật, điều khoản đó sẽ được điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết và các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực đầy đủ.

10.3 Toàn Bộ Thỏa Thuận

Điều Khoản này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và các chính sách cụ thể đi kèm từng dịch vụ, cấu thành toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và nohumomo, thay thế mọi thỏa thuận hay cam kết trước đó liên quan đến cùng chủ đề.

10.4 Liên Hệ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nohumomo qua địa chỉ email: [email protected] — đội ngũ tiếng Việt của chúng tôi phục vụ 24/7.