Chính Sách Bảo Mật nohumomo

Giới Thiệu Chung

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do nohumomo cung cấp tại tên miền nohumomo.cam, bao gồm trang web, ứng dụng, nền tảng cá cược và mọi dịch vụ liên quan. Khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nohumomo, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này.

Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là điều vô cùng quan trọng đối với người chơi tại Việt Nam. nohumomo xây dựng chính sách bảo mật này dựa trên các nguyên tắc minh bạch, giới hạn mục đích sử dụng dữ liệu, tối thiểu hóa thu thập và bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn quốc tế.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật này, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected].

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

nohumomo chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ và bảo đảm an toàn cho tài khoản của bạn. Các loại dữ liệu được thu thập bao gồm:

2.1. Thông Tin Bạn Cung Cấp Trực Tiếp

• Họ và tên, ngày tháng năm sinh (để xác minh độ tuổi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên).
• Địa chỉ email và số điện thoại dùng để đăng ký tài khoản.
• Thông tin định danh khi thực hiện xác minh tài khoản (KYC) theo yêu cầu.
• Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng.

2.2. Thông Tin Thu Thập Tự Động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thời gian truy cập.
• Lịch sử điều hướng trong phạm vi trang web nohumomo.cam (không theo dõi sang các trang web khác).
• Dữ liệu phiên chơi: loại trò chơi, thời lượng, số lần tham gia — dùng để phát hiện hành vi bất thường và bảo vệ người chơi.
• Cookie kỹ thuật và cookie phân tích theo quy định tại Điều 6 của chính sách này.

2.3. Thông Tin Giao Dịch Tài Chính

Khi bạn thực hiện nạp tiền hoặc rút tiền qua MoMo, ZaloPay, VNPay hay các ngân hàng nội địa như Vietcombank, BIDV, MB Bank, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch, số tiền, thời điểm và trạng thái giao dịch. nohumomo không lưu trữ số thẻ ngân hàng, mã CVV hay thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — tất cả được xử lý trực tiếp qua cổng thanh toán bên thứ ba được bảo mật.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

nohumomo sử dụng dữ liệu thu thập được vào các mục đích sau, theo nguyên tắc tối thiểu hóa — chỉ sử dụng đúng mức cần thiết cho từng mục đích:

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

nohumomo không bán và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1. Đối Tác Cung Cấp Dịch Vụ

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật và vận hành (ví dụ: nhà cung cấp cổng thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi, dịch vụ lưu trữ đám mây). Các đối tác này chỉ được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết và phải ký kết thỏa thuận bảo mật ràng buộc với nohumomo trước khi bắt đầu hợp tác.

4.2. Yêu Cầu Pháp Lý

Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền hoặc để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của nohumomo (ví dụ: điều tra gian lận, tranh chấp), chúng tôi có thể tiết lộ thông tin ở mức tối thiểu theo đúng quy định pháp luật hiện hành.

4.3. Các Trường Hợp Bạn Đồng Ý

Ngoài hai trường hợp trên, mọi việc chia sẻ thông tin đều chỉ diễn ra khi có sự đồng ý rõ ràng và chủ động từ phía bạn. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ nohumomo.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

nohumomo chỉ lưu giữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết phục vụ mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm để đáp ứng yêu cầu kiểm toán nội bộ.
• Dữ liệu phiên chơi và nhật ký truy cập: lưu giữ 12 tháng kể từ thời điểm tạo ra, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu marketing (nếu có đồng ý): lưu giữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý.
• Nội dung liên hệ hỗ trợ: lưu giữ 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và giải quyết tranh chấp.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn để không thể truy ngược về cá nhân bạn.

Chính Sách Cookie

nohumomo sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Cookie Bắt Buộc (Luôn Hoạt Động)

Những cookie này cần thiết để trang web hoạt động đúng chức năng — duy trì phiên đăng nhập, nhớ trạng thái giỏ cược và bảo mật phiên. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

Cookie Phân Tích (Có Thể Tắt)

Giúp chúng tôi hiểu cách người chơi tương tác với nohumomo.cam — trang nào được xem nhiều nhất, luồng điều hướng, thời gian trên trang. Dữ liệu này được thu thập ẩn danh và chỉ dùng để cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này qua cài đặt trình duyệt.

Cookie Cá Nhân Hóa (Chỉ Khi Bạn Đồng Ý)

Cho phép nohumomo ghi nhớ tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và loại trò chơi ưa thích của bạn. Loại cookie này chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý tường minh và có thể thu hồi bất cứ lúc nào.

Quyền Của Bạn Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Người chơi tại nohumomo có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Mọi yêu cầu được xử lý miễn phí trong vòng 7 ngày làm việc:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, bạn hãy gửi yêu cầu bằng văn bản đến: [email protected]. Vui lòng cung cấp tên đăng ký và mô tả rõ yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh chóng.

Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật

nohumomo áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi trước các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ thông tin:

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải sử dụng TLS 1.3. Dữ liệu lưu trữ được mã hóa AES-256 ở cấp độ cơ sở dữ liệu.
• Xác thực đa yếu tố: Tất cả nhân viên nohumomo có quyền truy cập hệ thống nội bộ đều bắt buộc sử dụng xác thực hai yếu tố (2FA).
• Phân quyền theo nguyên tắc tối thiểu: Nhân viên chỉ được tiếp cận dữ liệu cần thiết cho nhiệm vụ của mình; không có quyền truy cập toàn bộ hệ thống.
• Giám sát và cảnh báo 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) và nhật ký kiểm toán hoạt động liên tục để phát hiện hành vi bất thường.
• Kiểm thử bảo mật định kỳ: Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và quét lỗ hổng bảo mật được thực hiện ít nhất mỗi quý một lần.
• Kế hoạch ứng phó sự cố: nohumomo có quy trình ứng phó sự cố bảo mật rõ ràng. Nếu xảy ra rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, chúng tôi sẽ thông báo trong vòng 72 giờ.

Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Em

Dịch vụ của nohumomo chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Đây là chính sách độ tuổi riêng của nohumomo và là điều kiện bắt buộc để sử dụng nền tảng.

nohumomo không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dùng dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ được xóa theo quy trình bảo mật.

Nếu bạn tin rằng người thân dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản trên nohumomo, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi ngay qua: [email protected].

Truyền Dữ Liệu Xuyên Biên Giới

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam (ví dụ: máy chủ đám mây hoặc trung tâm dữ liệu dự phòng). Trong mọi trường hợp truyền dữ liệu xuyên biên giới, nohumomo đảm bảo:

• Áp dụng các điều khoản bảo vệ dữ liệu hợp đồng tiêu chuẩn với đối tác tiếp nhận.
• Chỉ truyền dữ liệu đến các máy chủ đạt tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn yêu cầu nội bộ của nohumomo.
• Thông báo rõ ràng cho người dùng nếu có thay đổi đáng kể trong chính sách lưu trữ dữ liệu xuyên biên giới.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

nohumomo có thể cập nhật chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh những thay đổi trong quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 14 ngày trước khi có hiệu lực.

Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu trang. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo Điều 7.

Liên Hệ Về Bảo Mật Dữ Liệu

Nếu bạn có thắc mắc, khiếu nại hoặc muốn thực hiện bất kỳ quyền nào được liệt kê trong chính sách này, đội ngũ bảo mật dữ liệu của nohumomo luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt, 24 giờ một ngày, 7 ngày một tuần.

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian xử lý yêu cầu: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh.

Để đẩy nhanh quá trình xử lý, vui lòng ghi rõ trong email: tên đăng nhập tài khoản, loại yêu cầu (truy cập / chỉnh sửa / xóa / phản đối) và mô tả chi tiết vấn đề bạn đang gặp phải.